How does delivery work?

After payment, you receive the login details of your account by email. Please check your spam folder too. Most orders arrive quickly, and every order is delivered within 24 hours at the latest.

What exactly do I receive?

The login details of the account described on the product page: its server, characters and resources. When the account comes with its own email address, you also receive the password of that email so you can secure it.

Which server should I choose?

Choose the server you want to play on. Each listing shows it in brackets, for example [America], [Europe] or [Asia]. An account cannot be moved to another server.

What if the account does not work or does not match the listing?

Contact us within 48 hours of delivery with your order number. If the account cannot be used or does not match its description, we replace it or refund you, as explained in our Refund Policy.

I have not received my order.

First check your spam folder. If you still have nothing 24 hours after your payment, contact us. If we cannot deliver within an additional 24 hours, you get a full refund.

Can I cancel my order after delivery?

Accounts are digital content delivered at your request. Before checkout you confirm that you lose your 14-day right of withdrawal once the account has been delivered. This does not affect your rights if the account is not delivered or does not match its description.

Payments are processed by Shopify Payments (cards, PayPal, Klarna and express wallets). We never see your card details.

How can I contact you?

Through our contact page or our Discord server. We reply within 24 hours.

FAQ

Réponses aux questions les plus fréquentes. Vous avez encore un doute ? Contactez-nous.

Comment fonctionne la livraison ?

Après le paiement, vous recevez les identifiants de votre compte par e-mail. Pensez également à vérifier vos courriers indésirables. La plupart des commandes arrivent rapidement, et chaque commande est livrée dans un délai maximum de 24 heures.

Que reçois-je exactement ?

Les identifiants du compte décrit sur la page produit : son serveur, ses personnages et ses ressources. Lorsque le compte est fourni avec sa propre adresse e-mail, vous recevez également le mot de passe de cette adresse afin de pouvoir le sécuriser.

Quel serveur dois-je choisir ?

Choisissez le serveur sur lequel vous souhaitez jouer. Chaque annonce l'indique entre crochets, par exemple [Amérique], [Europe] ou [Asie]. Un compte ne peut pas être transféré sur un autre serveur.

Que faire si le compte ne fonctionne pas ou ne correspond pas à l'annonce ?

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec votre numéro de commande. Si le compte ne peut pas être utilisé ou ne correspond pas à sa description, nous le remplaçons ou nous vous remboursons, comme expliqué dans notre Politique de remboursement.

Je n'ai pas reçu ma commande.

Vérifiez d'abord votre dossier de courriers indésirables. Si vous n'avez toujours rien reçu 24 heures après votre paiement, contactez-nous. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer dans les 24 heures supplémentaires, vous serez intégralement remboursé.

Puis-je annuler ma commande après la livraison ?

Les comptes sont des contenus numériques livrés à votre demande. Avant de valider votre achat, vous confirmez que vous renoncez à votre droit de rétractation de 14 jours une fois le compte livré. Cela n'affecte pas vos droits si le compte n'est pas livré ou ne correspond pas à sa description.

Le paiement est-il sécurisé ?

Les paiements sont traités par Shopify Payments (cartes bancaires, PayPal, Klarna et portefeuilles express). Nous ne voyons jamais vos coordonnées bancaires.

Comment puis-je vous contacter ?

Via notre page de contact ou notre serveur Discord. Nous répondons sous 24 heures.

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